Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en France Métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM) dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés dans le point relais choisi par vos soins lors de la commande.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Nous acceptons tous les renvois qui répondent à ces conditions:

• Vous pouvez solliciter un renvoi dans les 14 jours qui suivent votre achat.
• L’article doit-être dans son emballage d’origine et en parfait état, manuels, accessoires et documents de garantie inclus.
• Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le renvoi de produits d'alimentation et des produits d'hygiène intime (sauf s’ils sont défectueux).
• Les frais de renvoi devrons être payés par le client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de Pomarosa.
• Une fois que nous recevons l’article et que nous avons vérifié qu’il soit correct, nous vous remboursons par le même système que vous avez utilisé pour payer.
• Pour les articles défectueux, nous vous rembourserons l’achat ou l’échange comme prévu par la garanti du fabriquant.

Appelez-nous au 0811 261 002 (Prix appelant : 0,06 € TTC / min) et nous vous expliquerons comment retourner le produit correctement pour son remboursement.

IMPORTANT! N'envoyez aucun produit sans avoir préalablement contacté POMAROSA pour solliciter un renvoi, ou il sera rejeté !

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont protégés afin que votre expérience chez Pomarosa soit la plus agréable possible. Notre service client est à votre disposition en cas de problème avec votre colis.